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Sep 05, 2023

Fiverr lanza Business Solutions y el algoritmo de coincidencia Neo AI

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De todas las empresas amenazadas por la IA generativa, se podría concluir que Fiverr se encuentra entre las que están en la mira. La startup tecnológica israelí se ha convertido en sinónimo de su mercado en línea de trabajadores independientes creativos desde su lanzamiento en 2010, incluidos artistas, diseñadores, camarógrafos y más. Pero si más personas utilizan herramientas de inteligencia artificial de generación para crear contenido, ¿no debería eso reducir la demanda de trabajadores independientes en Fiverr?

De hecho, Fiverr ve el momento como una tremenda oportunidad. A principios de este año, VentureBeat informó cómo la empresa experimentó un aumento del 1400 % en las búsquedas de profesionales con habilidades relacionadas con la IA en su mercado. Y hoy, Fiverr anuncia el lanzamiento de dos nuevos servicios: Fiverr Business Solutions y Fiverr Neo, los cuales espera aprovechen el repentino auge del interés en la IA para consolidar aún más el lugar de Fiverr como la primera parada cuando las empresas necesitan ayuda con su creatividad. proyectos.

Fiverr Business Solutions es el nuevo nombre general de las ofertas existentes de Fiverr para empresas medianas y grandes. Incluye Fiverr Enterprise, “una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a obtener, incorporar, gestionar y pagar a su talento independiente de forma legal y conforme a las normas”, y que Fiverr adquirió y rebautizó como Stoke Talent.

También en la lista está “Fiverr Certified”, un servicio que se lanzó a finales de junio y que permite a las empresas proveedoras de software “identificar, certificar y promover” a los expertos mejor equipados para ayudar a los clientes a utilizar su tecnología. Entre las empresas que están certificando expertos en sus productos y servicios a través de Fiverr Certified se encuentran Amazon (concretamente su división Ads), Monday.com y Stripe.

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Finalmente, Fiverr Business Solutions también otorga a los clientes acceso a Fiverr Pro, la oferta más premium de Fiverr que se lanzó inicialmente en 2017, y es donde los trabajadores independientes de la plataforma han sido "examinados cuidadosamente y cuidadosamente seleccionados" por el propio Fiverr. Fiverr Pro ha sido rediseñado para "clientes más grandes con proyectos más complejos", según un correo electrónico enviado por el CEO de Fiverr, Micha Kaufman, a VentureBeat.

Pro también contiene los servicios de planificación de proyectos de Fiverr, en los que un experto humano capacitado por Fiverr se une al proyecto de un cliente y ayuda a gestionarlo desde el inicio hasta los entregables y el pago. Cuenta con un nuevo panel y se ha actualizado con nuevas opciones de pago como NetTerms.

Pero quizás el más importante entre los anuncios de hoy sea Fiverr Neo, un nuevo servicio de búsqueda que, según Fiverr, permitirá a sus clientes encontrar el profesional adecuado para las necesidades de sus proyectos específicos de forma rápida y más precisa que nunca.

Fiverr Neo hace esto involucrando al cliente a través de una nueva interfaz híbrida de chatbot/opción múltiple que ofrece preguntas y respuestas similares a las humanas y toma en cuenta los atributos y habilidades específicos del proyecto del cliente necesarios para cumplirlo.

Fiverr Neo funciona con IA de generación, específicamente el tipo de grandes modelos de lenguaje (LLM) que están de moda en todas partes hoy en día gracias a ChatGPT de OpenAI, Claude 2 de Anthropic, LLaMA 2 de Meta y Bard de Google, por nombrar algunos.

Un portavoz de Fiverr le dijo a VentureBeat por correo electrónico que Fiverr Neo está utilizando una "combinación de LLM internos y de terceros", pero no entró en detalles específicos sobre cuáles. Sin embargo, un vídeo de demostración en el sitio web de Fiverr muestra un icono con dos estrellas de cuatro puntas que parece casi idéntico al utilizado por Google Bard, y las interfaces también son muy similares.

Si bien todo el modelo de negocio de Fiverr se basó de alguna manera en la búsqueda, "Neo es muy diferente", dijo Kaufman en un correo electrónico a VentureBeat.

"Trabaja con usted para comprender sus requisitos y preferencias y luego brinda una experiencia de coincidencia muy personalizada y precisa", explicó Kaufman. “Esto puede resultar especialmente útil para proyectos más complejos que requieren múltiples habilidades y experiencia. Piense en Neo como un experto con un conocimiento profundo que permite elegir una selección muy específica de autónomos con los conocimientos, la experiencia y la disponibilidad más relevantes para satisfacer mejor las necesidades del cliente. Ofrece al cliente la cantidad adecuada de orientación, selección y control. Es un punto de inflexión en la forma en que se realiza la búsqueda de talentos en la actualidad”.

Describir a Neo con palabras sólo llega hasta cierto punto. Ver el video en acción es, en cierto modo, mucho más ilustrativo y útil, ya que muestra la experiencia del usuario: un usuario hace clic en el botón "Hablar con Fiverr Neo", que inicia una nueva ventana de chat. Neo pregunta con qué necesita ayuda el usuario y luego el usuario ingresa su necesidad como un mensaje en lenguaje natural en el cuadro de chat.

Neo pregunta al usuario "¿qué tipo de vibra estás buscando?" y proporciona una serie de palabras sugeridas para elegir. Neo muestra el talento independiente aplicable como anuncios informativos en miniatura, similares a los paneles de conocimiento de Google, junto con su promedio de revisión de cinco estrellas y breves descripciones de sus servicios y calificaciones, e incluye un botón para que el usuario les envíe el resumen del proyecto. .

Luego, una vez que el profesional independiente acepta la tarea y la entrega (en el caso del video de ejemplo, un guión o guión), Neo continúa la conversación y le pregunta al usuario en qué tipo de estilo visual quiere que se filme o cree, brindando nuevamente información visual. ejemplos y descripciones.

Claramente, el objetivo es que Neo ayude a los clientes de Fiverr a avanzar en todo su proceso de búsqueda y asignación de manera más fluida, con un asistente de inteligencia artificial siempre presente que los ayude en cada paso del camino.

Neo está disponible ahora de forma gratuita en lista de espera en todas las regiones donde Fiverr hace negocios. Los usuarios pueden registrarse aquí.

Con el lanzamiento de Fiverr Business Solutions y Fiverr Neo, la compañía busca preparar sus operaciones para el futuro de la era de la inteligencia artificial, aprovechando esta categoría de tecnología para mejorar aún más sus propios servicios, mientras mantiene su papel como mercado predominante para el talento humano independiente confiable. .

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